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项目名称:中国邮政新兵职业化之旅游戏化学习

参评单位:中国邮政

培养对象:新员工

项目背景:

中国邮政集团网点遍布全国各地,每年有大量的新员工入职,如何让新员工快速熟悉工作和环境成为入职培训的一项重要内容,为提升入职培训的用户体验,调动新员工学习动力、激发学习热情、提升学习效果,拟为员工建立一个游戏化、场景化、任务驱动、知识共创的游戏化学习项目,让新员工积极参与到培训学习中。

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设计思路:

设计之前要对中国邮政展开深入的培训调研,之后根据调研结果设计游戏化学习项目,中国邮政新兵职业化之旅游戏化学习项目设计共有六个大的步骤:
(1)定义学习目标,通过调研确定中国邮政培训新员工的目的,给定项目学习目标,定义的原则是简单明确,这样能更好的激发学员的学习动机。
(2)描述学员画像,对需要参与培训的新入职员工进行描述,如教育程度、年龄、性别比例、职业、特征等,并根据特征给出特征分析,为下一步设计做准备。
(3)匹配学员到玩家分类模型,根据对学员画像特征的分析,在Amy Jo Kim玩家分类模型中找到符合学员特征的关键点。
(4)设计学习任务,该步骤会根据玩家分类模型的特征设计相应的学习任务,具体分为七个阶段,第一阶段用卡片分步骤写出学员的学习故事,第二阶段组织学习故事情节,第三阶段炼学习故事,提出故事主干,并定义不同的学习阶段,第四阶段找出学习故事中的必须学习故事,第五阶段学习故事分解可以完成学习目标的学习任务,学习任务可以定义学习方式及学习资源,第六阶段任务学习类型的选择,需要根据学习题材及学习资源现状,第七阶段学习任务自适应学习路径。在该步骤围绕目标、人群、任务、学习方式和内容,设计出清晰合理的规则、可视化的即时反馈机制和公平的激励机制。
(5)设计游戏激励机制,该步骤需要围绕目标、人群、任务、学习方式和内容,设计出清晰合理的规则、可视化的即时反馈机制和公平的激励机制。
(6)设计学习场景,该步骤将会根据前面步骤对任务和激励的设计,将其设计到真实或虚拟的学习场景中,营造一种沉浸式的学习氛围。
在设计完成后,需要对设计的游戏化学习项目进行试用和验证,不断优化游戏机制和路径确保可以达到吸引学员和实现培训的目的。

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主要成果:

(1)设计出一套适合中国邮政新员工入职培训时使用的游戏化学习项目。
(2)可以让中国邮政新员工以极大的热情参与到入职培训中,达到培训的目的,实现员工的自我提升。
(3)通过游戏化运营构造一种积极的企业学习生态,实现学员能力的提高和企业价值的提升。
(4)通过游戏激励措施和游戏经济,保证学员积极的主动参与学习。
(5)为新入职员工创造一个学习交流的平台环境。

利益相关者评价:

培训者的评价:
目前在培训中遇到的难题课程讲解枯燥,导致学员的参与度不高,不能达到培训的目的,同时培训的时间有限,不能让学员持续的学习,因此解决学习的参与度、持续性是很有必要的。游戏是被人们所喜爱的,很多人会沉浸其中不能自拔,具有高参与度和持续性的特点。因此希望能在培训学习过程中通过引入游戏化解决学员参与度和持续性的问题,让学员以更高效的学习方式参与其中。

学员的评价:
在传统的培训中一般是培训师通过课程传授或通过在线观看视频学习,这两种方式均因为内容和展现形式单一而让人产生厌烦的情绪,不能沉浸到学习中。游戏对应我们来说具有很大的吸引力,因为游戏的虚拟场景可以产生沉浸的感觉,经常主动参与到游戏中,并且会推荐其他朋友一起玩。因此希望能像玩游戏一样的学习,在快乐的氛围中学到所需的知识。

项目设计者评价:
我们将针对培训者和学员的需求设计一个游戏化的学习项目,通过该项目解决培训者的痛点,让培训者通过游戏化学习项目吸引学员主动参与到学习中,高效和持续的学习,同时为学员提供一种沉浸的学习场景,让学员以游戏中常用的闯关形式学习,通过游戏化机制激励学员不断的学习,达到培训的目的,提高企业的价值。

项目H5宣传页:点击观看

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