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项目名称:TLTC(业务主管学习发展项目)

参评单位:深圳市中安信业创业投资有限公司

培养对象:业务主管

项目背景:

安信业于2003年成立,致力于成为中国领先的小微金融服务企业,小微企业、个体工商户、家庭及个人提供快速、简便、安全可靠的微金融服务。随着公司业务不断发展,对管理人才需求越来越,公司在2014年中设立“业务主管”岗位。为了帮助业务主管顺利实现角色转换和管理技能系统提升,推出业务主管学习发展项目,简称TLTC


项目目标:

通过培训实现由信贷员向管理者的转变,成为一名合格的业务主管,搭建未来管理人才梯队。


设计思路与亮点:

运用管事理人理念,结合公司十胜任力和管理五项基本工作进行项目整体设计。

“管事理人”需要我们先做出绩效再关注人的发展,清晰的界定下属必须要做事,以及做事的标准给下属搭建事的平台提供所需资源工具,让每个员工知道自己的目标、标准,能够高效率地、按时保质保量完成任务,实现目标。

十项胜任力”是公司结合业务发展制定的管理胜任标准包括“思维领导力”、结果领导力”团队领导力”个人领导力”具体为:战略规划、判断决策、客户服务、计划和改善、执行和结果、影响力和沟通、人员发展、建立关系、道德操守和学习创新。

管理五项”是从管理的角度,围绕着企业目标去计划、组织、领导、控制、协调,高效快捷地去完成任务,实现目标,以最少的投入获得最大的回报。


实施进度与安排:

三个阶段为期180天的培养周期,简称“业务主管成长的天龙八步”,分别是“平台学习”、“考试选拔”、“课室一阶”、“中期行动”、“课室二阶”、“后期行动”、“后期行动”、“结业汇报”、“课室三阶”。

一阶围绕“管事”,课程内容《角色转变与能力培养》、《销售管理之如何提升团队销售业绩》、《团队案例研讨》、《实地走访学习》;

二阶围绕“理人”,课程内容《户外团队拓展》、《打造高效业务团队》、《个人绩效五项修炼》;

三阶围绕“提升”,课程内容《结构思维 高效管理》、《员工保留与发展》、《打造优质客户体验》、《问题分析与解决》。


项目成果与反馈:

主要成果:

1、 聚焦绩效,从项目设计就聚焦公司绩效,真正将培训与绩效挂钩,中后期的行动跟进完全围绕业绩排行榜”进行跟进,在制定下月目标时,首先收集本月相关数据,进行前期准备,然后结合直接主管意见进行目标制定,着进行方案计划制定,月底进行行动结果梳理,进反思总结,为下一步行动做好铺垫经过检验一期毕业过的学员业绩80%都有提升

2、 微型学习,我们充分利用微信平台进行移动学习,前期优选出学员后就建立班级群,自我介绍后建立良好关系课室培训结束后每周都会以小组形式进行研讨,然后班级群里公布讨论结果每月聚焦管理难点进行自由发言,每月业绩排行榜出来后将选择优秀和不理想的学员进行一对一沟通辅导,二阶后将学员排名先后顺序进行结对支持。

3、 萃取专家经验项目启动后,课程开发阶段,我们邀请优秀业务主管通过工作坊形式进行知识萃取,进而开发出20门管理微课和业务管理专家进行访谈,提取管理经验,围绕“管事理人设计开发出针对性的课程;邀请业务管理参与授课和学员评估,让培训真正结合业务管理实际。

4、 浸入式教学一阶中我们设计学进行“优秀分行实地走访”,让培训回归工作场景,让学员通过走访真正感受优秀是道理的,二阶中我们安排学员户外团队拓展”加强学员沟通同时教会他们团队建设的方法,同时在课程中我们穿插“班委选举”团队挑战等活动加深学员对管理的理解。


利益相关者评价:

学员上级的评价:

1.该项目真正考虑了业务需求,聚焦公司业绩,培养了人才,内容设计丰富,明显感受到学员的进步

——区域经理

2.TLTC项目前期有筛选,确保培养人员的精英化;中后期跟进,保证了培训的落地

——区域经理

3.某某培训后的变化还是很大的,之前他的整个管理是比较乱的,哪里救火哪里去?哪里需要哪里填?特别是规划和目标这块的成长还是很大的,团队在3-5月这三个月几乎所有的转正员工离职,后期全部是新员工的团队,对于新员工的培养和成长这块也是进步很大,短短半年期间,该团队已经恢复实力整装出发了。

——某分行经理

学员评价:

1.TLTC项目集合了公司大部分优秀主管经验和搜集了平时工作遇到的问题组合了实践与理论的课程,课程由城市经理授课,让我们受益良多,获取了很多解决问题的方法,实践课让我们体会到团结的力量,参与这个系列课程是很开心的一件事。

                                                       ——201701学员

2.本次培训让我清晰的认识了业务主管的职责,通过课室与在岗培训,更加全面的提升了自身能力,班级同学关系非常融洽,大家学习热情高涨,学习起来事半功倍!

                                                           ——第201702学员

3.通过培训学习,很受用,茅塞顿开,每位老师都讲得契合实际,能和前辈交流和沟通管理技巧很开心,同时跟着各位主管精英的相互沟通和学习中也受益良多,相信在以后的管理道路上,自己可以走得更远,也很感谢培训老师的细心指导和安排,希望还可以和大家一起成长和交流。——第201702学员


背景链接:

H5宣传页:点击观看



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