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项目名称:QEDP】质量工程师人才发展项目

参评单位:‍‍泰科电子(东莞)有限公司

培养对象:质量工程师团队

项目背景与目标:

泰科电子(东莞)有限公司是TE Connectivity旗下一家从事原线材生产及线束组装的制造型工厂。东莞工厂每年大约有500多个新项目,其中包含20多个大项目。作为一家国际化公司和行业的领导者,卓越的客户体验是我们的服务宗旨,品质管控作为生产过程中的重要一环,由质量工程团队联手严格把关。



随着公司业务的不断增长,为了更好的支持新项目导入,要求工厂端的质量工程师团队能够在项目的设计开发环节就加入进去,确保问题能在设计阶段被发现并得到解决。这意味着质量工程师们不仅需要兼顾现有的工作,更需要提升对新产品前期品质管控具备更加专业的知识和技能。面对这样严峻的考验,质量部与HR携手打造的针对质量工程师的人才发展项目【QEDP】应运而生。


设计思路与亮点:

QEDP是基于组织业务的发展需要,用专业测评工具(胜任力模型+360°测评)结合3E(10%课堂学习或教育;20%向他人学习;70%从工作中获得经验)的应用为质量工程师量身定制的人才发展项目。简单一句话可以概括的项目,过程却非常不简单。


1. 探寻业务痛点。QEDP的发展重点是全面提升专业知识和技能,它不是简单的几堂课就能搞定,也不是培训组的拿手菜 -- 提升通用技能等常规项目。因此,前期深入了解需求着实下了一番苦功夫。我们组织了利益相关方会议,从不同的角度倾听各方的声音,在跨部门的各种吐槽点赞中识别关键案例和核心问题;与工程师们一对一访谈,从沟通中了解他们的现状和发展期望,在过程中慢慢建立信任;与质量部高层一起搭建胜任力模型并开展360°测评,从这些全方位无死角的真实反馈中我们共识别出9大待发展项,同时练就了和工程师们说一样语言(专业名词)有的部分甚至更精的本领。


2. 量身定制,实时复盘。通过识别出来的9大待发展项,整个项目最终分解成34个细项。为了更贴切项目成员的需求,每一个细项开展前都会进行课前调研,将需求汇总融入学习或项目当中,课后的评估和实时的反馈也会及时跟进。每个月核心团队(质量部经理和培训组)定期回顾项目进展,及时向管理层和成员们汇报,做得好和不好的地方也仔细标记并改善提高。项目进展到后阶段,核心团队的成员们都已是方法和套路都满满的了。


3. 紧跟潮流,注重创新。为了提升学员的积极性,我们打破课堂培训、工作坊、做项目等老方法,在项目开展和实施上头脑风暴掉许多脑细胞,也做了很多大胆的新尝试。如线上线下的结合方便学员实时沟通、开展学习;运用积分制设置超级奖励,形成组内良性竞争,学员们从“迟到十分钟是正常现象”转变成准时出勤并自发积极完成课前课后作业;通过微课堂黑科技分解知识点,还有拆书帮、改善项目、团队建设等等,不再是单一的学习形式;同时充分挖掘内部资源,让技术专家和大咖们走进课堂,并辅导开展改善项目,学员们学以致用的同时对组织绩效做出贡献;微信推送、公司内刊等及时更新和宣传也很好的扩大了项目的知名度。这些形式的开展让学员们乐在其中,学在其中。


实施进度与安排:

整个项目从2017年2月开始,大致分为5个阶段:前期3个月分析项目需求、搭建项目框架、搜集内外部资源;5月到9月项目正式运行;到9月底进行项目的整体汇报和效果评估。


项目成果与反馈:

QEDP从业务的角度出发并贴切质量工程师团队最实际的需求是该项目的核心基调。在过程中我们的收获颇丰:

1. 知识技能水平全面提升。最初设定的各项学习活动基本上如期完成,项目成员的整体知识技能水平得到提升,能够全面支持新产品开发;

2. 达成组织收益。BIQ的推广提升了全员的质量控制意识并由此展开多项改善行动;FAA及WIP改善项目对生产力、报废降低等关键绩效指标贡献突出。

3. 组织内有效推广。此项目得到公司高层和其他工厂的高度赞许,现已推广至TE D&D事业部的其他四家工厂;

4. 项目成员及利益相关方认可。VOC(客户反馈)中,超过90%对项目整体设计和实施非常满意;85%对项目预期和跟踪反馈超出期望。


背景链接:

1.TE东莞工厂年度大剧正在热映

2.【QEDP】来自“吃货”Mars的感悟

3.【QEDP】男神说,人才发展项目我是这么看的!

4.【QEDP】男神说,人才发展应该这么玩!



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