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项目名称:内训师体系化培养项目

参评单位:中国移动学院

培养对象:内部讲师

设计思路:

+培训需求分析:
公司的战略转型落地及新技术新业务的快速普及需要内训给予更多助力,培养高素质复合型内训师迫在眉睫;内训师队伍建设已开展多年,积极支持业务发展的同时也面临培养方向缺乏牵引性、培养内容缺乏系统性、培养方式较单一等挑战。因此,需要设计和开发内训师体系化培养项目。

+学习内容开发:
分析梳理出移动内训师四大关键角色(讲师、资源开发师、建导师、学习顾问)和九项关键任务(课堂面授、在线授课、课程设计与开发、电子学习资料开发、岗位经验案例开发、引导业务研讨与共识、促进文化战略解码与共识、业务诊断咨询、辅导顾问)。以任务为主线建立标准化课程体系,并组织移动学院教研骨干、省公司资深内训师自主开发。课程从目标环节设计到素材准备均体现移动特色。

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+学习方式配置及成果转化:
考虑到内训师本职工作忙,地理分布广等情况,所有课程均配套微课以便预习。同时,结合课程特点匹配学习方式。如针对《课程设计与开发》,采用“MOOC学习+社群学习+顾问式辅导”,通过四周的线上训练营进行赋能,同时输出成果。在面授之余,搭建“星播客”在线直播平台开展线上学习,扩大覆盖面,打破时空限制。参训内训师在业务部门支持下深挖需求,实践所学,研发数十门集团级共性业务课程并开展授课,真正助力业务发展。

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+学习价值营销:
制作系列微动画,以“小移老师”等生动的人物,幽默的情节和活泼的语言对课程的针对痛点,核心工具,预期效果等进行了介绍。通过在移动端、PC端、办公区屏幕等播放,向内训师群体推荐标准化体系课程的价值,同时向非内训师群体介绍内训师培养的效果和收益

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主要成果:

设计中国移动内训师角色任务模型,搭建标准化课程体系并开发8门核心培养课程,通过O2O集训营等形式重点培养来自全国31个省的百余名集团级内训师和培训管理人员,参训人员输出百余门精品课程成果,后续计划逐步覆盖全集团两万余名内训师

利益相关者评价:

+移动学院:
作为项目组织者,在项目过程中锻炼了队伍能力,强化了专业形象,为后续更好地支持总部和各省公司内训工作的开展打下了坚实的基础

+集团人力部:
通过项目的实施,构建了全集团一体化、标准化的内训师培养体系,协助内训师角色任务模型真正落地;同时可以与内训师分级管理工作进行挂钩,将完成相关课程学习作为内训师选聘晋级的优先条件,强化内训师“育”与“选”的关联度,提升管理规范性和体系性。

+参训内训师:
获得了内训师阶梯式多元化的发展指引,配套的培养方案体系化强,内容较为新颖前沿,素材生动接地气,针对性强。在学习内训相关技能的同时,也提升了对于内训师队伍发展前景的信心,增加了开展内训工作的动力。

+业务部门:
项目过程中要求内训师输出课程开发成果,或转训/实践相关技能(如辅导、建导等),促进了学习转化。研发出的多门集团共性业务课程成果满足了一线业务发展中培训、交流和共建共享的需要,也帮助内训师及其同事更好地感知到了内训的价值和作用

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