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项目名称:学习与测评平台

参评单位:赛诺菲(中国)投资有限公司

培养对象:医学信息沟通人员(MR)及一线管理者(DM)

项目背景:

由于众所周知的原因,从2014年起,国内医药行业的环境发生了巨大的变化,作为有责任感的公司,SANOFI快速地从业绩导向转向了关注过程与结果并重,赢之有道。一线推广人员的学术推广能力的提升成为当务之急。


项目目标:

针对一线的学术信息沟通代表(MR)和地区经理(DM),通过设计和运营一个学习和测评系统来提升他们的核心能力,实现业务目标。


设计思路与亮点:

目前数字化平台在行业内主要应用于知识类学习,而技能类的训练仍依靠大量的人力资源来面对面实现。从2015年起,我们与公司内部的相关部门(如市场部、医学部、HRIT)联手搭建了一个创新性的、互动的学习与测评系统(L&M System),实现了对430名DM和3500名MR的专业知识及核心技能的学习和评估。

整个系统的亮点是:

1.自学、练习、辅导、测评反馈形成一个学习闭环

2.通过数字化平台实现了低成本高效率的在线学习发展路径;

3.追踪学员们日常自学训练的过程并定期反馈给上级主管;

让每位学员能定期了解测评结果的强弱项,以帮助其制定改善计划;


实施进度与安排:

2015年10月项目立项


2016年5月学习与测评系统设计完稿


2016年7月系统上线


2016年9月首次执行Role Play测评


2017年3月产品网考测评


2017年7月拜访计划制定与执行训练功能上线


项目成果与反馈:

项目成果:

1.帮助一线推广人员全面掌握市场策略,做好学术推广;

2.实现了远程辅导,解决了基层医疗事业部县域辅导的人力成本问题;

3.测评的数据分析结果已经被多部门广泛应用,比如SFE部门的行为奖金发放、HR的晋升与保留、BU市场部策略优化等。


项目反馈:

该项目于20171月荣获大中华总经理创新奖

BU Head评价这是迄今为止见到最实用的学习测评工具;

BU大区总监评价:帮助销售人员高效学习检测产品知识及推广技能水平,让每个人通过平台直接看到自己的强弱项;

市场部反馈:提供了产品策略逐条学习有效性的分析结果,以更好的完善产品策略让销售人员更好的运用到日常拜访中;

地区经理反馈:增加团队学习竞争氛围,公正、公开、公证的学习平台;

代表反馈:增加了DM辅导自己的机会,因为Role Play需要DM扮演客户与销售进行拜访演练,也得到更多的辅导反馈,非常受益;

培训部老师反馈:通过测评结果能了解各BU在同样技能方面不同的强弱项,增进与BU管理层之间的沟通机会,加强了培训对BU业务管理的影响力。


如果您希望了解更多学习设计大赛信息,请识别下图二维码关注“CSTD人才发展社群”微信公众号:

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如果您想到现场聆听本项目负责人的现身说法,请识别下图二维码报名:

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